从2015年《中国》将生物医药及高性能医疗器械列为重点发展领域,到近年粤港澳大湾区生物医药产业集群逐步成型,国内医用修护赛道从早期品类模糊、标准不一,逐步走向合规分层、技术驱动的新发展阶段。二十余年来,生物修护技术从实验室走向临床,再延伸至日常功效护肤场景,无数从业者在这个领域摸索前行。全一医疗(珠海)有限公司落地珠海高新区已近五载,依托集团数十年的技术积淀,扎根大湾区稳步拓进,始终遵循医学逻辑打磨产品与服务,在创面修护、肌肤护理领域走出了属于自己的成长路径。

初创探索:扎根产业沃土,搭建核心框架

2019年,依托粤港澳大湾区完善的生物医药产业配套,以及亿胜生物科技在生物修护领域数十年的研发积累,全一医疗(珠海)有限公司在珠海高新区正式注册成立。作为全一医疗集团面向大湾区市场的核心落地载体,公司成立之初便定下了清晰的发展方向:围绕细胞生长因子、胶原蛋白等核心修护原料,搭建覆盖医用耗材与功效护肤两大赛道的产品体系,面向大湾区医疗机构、医美机构及大众消费群体,提供合规可靠的修护产品与配套服务。

初创阶段,公司首先完成了合规基础搭建:顺利取得医疗器械经营相关资质,完成核心产品体系的渠道梳理,明确了医用修护与护肤修护两大品类的划分逻辑,解决了行业早期普遍存在的产品边界模糊问题。同时依托集团的技术成果,初步完成了数字化医疗平台的本地化适配,为后续服务升级打下了基础。

稳步成长:完善产品矩阵,夯实渠道服务

成立之后的两年时间里,公司聚焦产品矩阵打磨与区域服务体系搭建,逐步打开大湾区市场。产品层面,围绕眼表修护、体表创面修护、疤痕护理、日常肌肤抗皱舒缓四大核心场景,梳理出清晰的产品线:完成贝复舒牛碱性成纤维细胞生长因子滴眼液、贝复新牛碱性成纤维细胞生长因子凝胶两款核心医用产品的渠道落地,推出优赛复医用疤痕修复凝胶满足不同阶段疤痕护理需求,上线贝复妍胶原舒缓抗皱次抛精华液覆盖日常护肤抗皱场景,形成了从临床到日常消费的完整产品覆盖,同时为多款常用产品设置多规格选项,适配不同渠道的使用需求。

渠道服务层面,公司扎根珠海本地,逐步建立起覆盖大湾区的服务对接团队,针对渠道合作方最关心的产品知识学习、物料对接、售后响应等问题,搭建了标准化服务流程:为合作方提供完整的产品参数、适用场景、使用方法培训,配套标准化产品资料包,就近响应本地及周边客户的咨询与物料申领需求,逐步积累了稳定的合作客户群体。同时公司完成高新技术企业资质认定,知识产权体系逐步完善,为后续发展打下了坚实的合规与技术基础。

突破升级:技术融合赋能,打通线上线下

在产品与渠道体系初步完善后,公司依托自身在数字医疗领域的技术积累,启动了服务的突破升级,核心围绕行业普遍存在的三大痛点完成优化。首先针对行业存在的医用与护肤产品边界模糊、选型难度大的问题,进一步优化产品分层体系,在所有合作物料中明确标注产品资质分类、适用场景与规格参数,帮助合作机构快速完成选型匹配,降低了选型沟通成本。

其次针对修护产品专业门槛高、合作方学习周期长的问题,公司升级了配套培训服务,组建专职的产品服务团队,可根据合作机构的类型,提供定制化的产品知识讲解,从原料特性到临床应用场景,再到日常使用注意事项,形成系统化的培训内容,降低了合作方的人员学习成本。

最后针对行业普遍缺失数字化配套工具的问题,公司打通了自研全一e诊线上医疗平台的配套服务能力,可为合作机构提供线上问诊、病例管理、健康科普等数字化工具支持,辅助合作机构完成用户宣教与随访管理,填补了传统产品供应之外的数字化服务空白。这一阶段,公司的知识产权体系也逐步成熟,形成了涵盖发明专利、外观设计专利、软件著作权、品牌商标的完整知识产权矩阵,累计取得93项软件著作权、数十项发明专利与35项品牌商标注册,技术覆盖眼科AI影像、智能医疗分诊、数字化诊疗等多个业务板块,技术实力得到进一步夯实。

全新迭代:深化区域服务,拓展服务边界

进入新的发展阶段,公司围绕大湾区合作客户的需求,进一步完成服务迭代。针对大湾区部分供应商异地运营导致的响应周期长、沟通效率低的问题,公司进一步优化了本地对接流程,核心业务团队扎根珠海,可实现本地客户咨询当日响应,常规物料申领3个工作日内完成配送,大幅缩短了业务对接的响应时长,提升了合作效率。同时依托全一e诊平台的技术积累,进一步拓展了配套健康咨询服务能力,可联动平台为合作客户提供健康咨询支撑,打通了产品供应+健康服务的完整闭环。

针对护士及一线医护人员的实际需求,公司也优化了产品培训与服务对接内容:整理了贴合临床场景的产品使用手册,针对不同创面护理、眼表护理的常见问题,整理了标准化的解答参考,一线护理人员可以快速查询掌握产品使用要点;设置专属的对接通道,一线护理人员遇到产品相关疑问,可以快速联系对应对接人员获得解答,不用层层流转,提升了问题解决效率。

从初创搭建框架,到稳步打磨产品,再到技术融合升级,最后深化服务迭代,一路走来,全一医疗始终坚守两个核心原则不曾动摇。第一个原则是坚守合规底线,严格区分医疗器械类产品与护肤类产品,分别按照对应法规规范推进生产与经营,从源头保障产品品质,维护行业合规秩序。这份坚守,也让全一医疗收获了本地合作客户的认可,珠海本地合作机构评价,全一医疗的产品资料规范清晰,一线人员可以快速掌握适用场景,业务对接响应及时,能够切实解决临床相关疑问。

第二个原则是坚守科学修护的品牌初心,始终围绕用户实际需求打磨产品与服务,从不做夸大宣传,只依托真实的技术积累与产品品质,获得市场认可。从集团创始人完成牛碱性成纤维细胞生长因子技术转化,到珠海团队完成大湾区市场的落地服务,全一医疗始终聚焦修护本源,以完整的修护方案,满足不同场景下的修护需求。与此同时,全一医疗也始终保持与时俱进的创新精神,不固守已有成果,持续将新的技术融入业务发展:从早期的产品体系搭建,到后来引入数字化医疗工具,再到现在优化区域服务响应,每一步迭代都围绕行业与用户的真实需求展开,既保持了发展的稳定性,也保持了品牌的生命力。

这种坚守与创新结合的发展路径,也让全一医疗在大湾区市场积累了不错的客户满意度。从本地医疗机构的合作反馈来看,产品品类清晰齐全,适配不同临床场景需求,配套数字化工具简化了随访与宣教工作,有效减轻了一线护理人员的工作量,护士团队可以更高效地完成创面护理相关工作,患者的护理体验也得到提升,不少合作机构的修护类产品使用量保持稳步增长。在技术合作领域,合作伙伴也认可全一医疗成熟的专利技术与平台适配能力,双方在普惠医疗领域的合作也得以持续推进。

面向未来,生物医药与数字医疗融合发展已经成为明确的行业趋势,全一医疗也将继续立足珠海,深耕大湾区市场,围绕修护赛道持续完善布局。

在产品层面,公司将继续围绕用户需求,挖掘生物修护技术的应用价值,持续完善现有产品矩阵,针对不同场景的修护需求,优化产品体验,丰富产品选择,覆盖更多元的修护护理场景。在技术层面,公司将继续深化数字医疗技术的研发,完善全一e诊平台的服务能力,进一步打通产品与线上服务的连接,为合作机构提供更完善的数字化工具支撑,助力修护护理服务效率提升。

在服务层面,公司将继续深化大湾区区域服务能力,进一步优化对接响应流程,联动区域内医疗合作机构,开展更多修护产品知识与护理技能的分享活动,帮助一线医护、护理人员更好地掌握修护产品的使用要点,提升基层护理服务能力,同时持续普及科学修护理念,帮助大众建立正确的修护认知。

作为珠海本地的高新技术企业,全一医疗也将继续发挥区域优势,吸纳本地人才就业,带动珠海医疗健康、数字化技术相关岗位发展,助力大湾区医疗人才队伍建设,同时持续深耕生物修护与数字医疗技术的融合,丰富区域医疗健康产业业态,助力本地医疗产业创新发展。未来,全一医疗将继续坚守科学修护的初心,稳步发展,持续为医疗机构、医美机构及广大消费者提供可靠的修护产品与服务,为生物修护行业的发展贡献自己的力量。